Casa de Oaspeti Aer de Munte

Este un loc cu multă liniște și relaxare, o adevărată plăcere să stai câteva zile. Camerele sunt spațioase și curate, wifi bun, toate dotările necesare. Se poate servi masa.

Băile nu sunt ventilate.

Totul este la superlativ

The property is very clean, updated, and charming. The rooms were spacious and comfortable. Common areas were comfortable.

The property was not the easiest to locate.

Curtea si cazarea in general

Din păcate, experiența noastră a fost umbrită de lipsa de transparență în ceea ce privește utilizarea facilităților. Pe aplicație, zona de grătar apărea ca facilitate a proprietății, iar aceasta este prezentă și fizic în locație și în fotografiile de prezentare. Nu am găsit însă menționat în descriere faptul că utilizarea grătarului este condiționată de acordul proprietarului, de o notificare cu 24 de ore înainte, probabil sa anunte la cei de la ISU 🤣și, mai ales, de achitarea unei taxe de 40 lei/persoană. Am fost informați ulterior că: „în ceea ce privește utilizarea grătarului, puteți, doar cu acordul nostru prealabil, să îl folosiți”, iar pentru utilizare se percepe taxa de 40 lei/persoană, justificată prin vesela, igienizare, utilități și sala de mese. Considerăm că o astfel de condiție și un cost suplimentar ar trebui menționate clar în descrierea cazării, astfel încât turistul să poată lua o decizie în cunoștință de cauză înainte de rezervare. De asemenea, ni s-a comunicat că bucătăria nu poate fi utilizată între orele 08:00–10:00 și 19:00–20:00, deoarece în aceste intervale sunt servite mesele celorlalți turiști. Înțelegem că o locație poate avea propriile reguli de funcționare, însă acestea ar trebui comunicate dinainte și cât mai transparent. Cel mai mult ne-a deranjat însă modul în care ni s-a răspuns atunci când am solicitat clarificări, răspunsul fiind mai degrabă unul defensiv decât orientat spre găsirea unei soluții pentru oaspeți. Nu contestăm dreptul proprietarului de a stabili reguli sau de a percepe taxe pentru anumite servicii. Considerăm însă că acestea trebuie afișate și explicate clar în momentul rezervării, nu comunicate ulterior, după ce turistul ajunge la locație si mai ales plateste sejurul fara drept de anulare. Sperăm ca pe viitor descrierea să fie actualizată corespunzător, pentru ca viitorii turiști să știe exact ce facilități sunt incluse și ce costuri suplimentare pot apărea