Rodinný resort UKO

Příjemné uvítání pohodlné a stylové ubytování ochotná obsluha

Bazén pro děti měl chladnou a kalnou vodu

Nadherny pokoj, bozsky klid v noci a skvela snidane. Wellness taky moc fajn, a tentokrat i bez lidi!

Ventilator z kuchyne.

Ideální pro rodinu…lokalita

Rodinný resort se nachází v krásném prostředí a jeho vybavení působí velmi vkusně a příjemně. Mile mě překvapilo také množství a kvalita saun ve wellness – tato část byla opravdu na velmi dobré úrovni.

Za mě jediné mínus představuje personál. Necítila jsem se zde úplně vítaná a celkově na mě přístup působil spíše formálně a odměřeně, než vstřícně a zákaznicky orientovaně. Přístup mě zarazil už při příjezdu. Přijela jsem sama s malým dítětem a nikdo například nenabídl pomoc s odnosem zavazadel do pokoje ve druhém patře. Zvládla jsem to sama, ale minimálně nabídka pomoci nebo prostý zájem ve smyslu „zvládnete to?“ by působily velmi příjemně. Podobná zkušenost se opakovala i při odjezdu. Stála jsem na recepci s klíči v ruce a čekala a čekala...Paní mě viděla z prosklené kanceláře u recepce, ale věnovala se své práci, aniž by jakkoli reagovala – nepadl ani oční kontakt ani krátká informace typu „hned se Vám budu věnovat“. Nakonec jsem k ní musela dojít sama. Přitom by opravdu stačila drobná reakce, aby se host necítil přehlížený. Abych byla férová, zaznamenala jsem i příjemnou výjimku – paní uklízečka nás při hledání snídaně ochotně a osobně dovedla až do restaurace. Bohužel však tato zkušenost celkový dojem z komunikace personálu zásadně nezměnila. Resort má bezpochyby velký potenciál – krásné prostředí i kvalitní zázemí tomu dávají velmi dobrý základ. Vzhledem k tomu, že se resort prezentuje jako rodinný, očekávala bych o něco pozornější a vřelejší přístup k hostům. Pokud by se podařilo tuto oblast posunout, mohl by být celkový zážitek o moc příjemnější.