Apartment Ivo P.

locations, facilities, parking

not enough space on balcony

The apartment is very near beach (cca 5min walk) and city center. Beach is sandy which is perfect for kids and it also has shadow trough most of the day. In villa there is also sup and other things to borrow. Outside is shower which is great so you don't bring samd to the apartment. Although we missed broom to clean a bit the floors.

Gute Lage und schönes und sauberes Appartement.

WiFi Code war nirgends sichtbar in der Wohnung angebracht oder ausgelegt, aber nach der ersten schlechten Begegnung mit dem Betreiber zogen wir es vor nichts mehr zu bemängeln als Gast. Keinerlei Entgegenkommen der Vermietung/Agentur nachdem wir das angefragte Kinderreisebett (für uns absolute Standardausstattung) nicht vorfanden und ich auf einer Matratze auf dem Boden schlafen musste damit für uns dann alle Platz war im Schlafzimmer. Anstatt bei merklich unzufriedenen Gästen irgendeine Lösung oder Entgegenkommen anzubieten sei es bloß meinetwegen ein Restaurantgutschein o.ä., hat man uns nur mehrere lange Emails geschrieben in denen es wichtiger war zu untermauern warum sie (Appartement) Recht haben und wir Unrecht. Finde ich nicht sehr professionell und kundenorientiert vorallem für den Preis!! 1100€ für 4 Nächte. Das Kinderbett wurde von uns als besondere Anfrage angegeben und bisher gab es nie ein Problem damit in all den Jahren. Die Betreiber haben uns dann nach ihrer Aussage eine Antwort geschrieben, dass es kein Kinderreisebett in dieser Unterkunft gibt. Nur leider wurde diese Nachricht weder auf Booking Nachrichten, noch in den Mails von Šiloturist angezeigt. Also eigentlich auch nicht unser Problem als Gast wenn das eventuell technisch schlecht gelöst ist und die Nachricht nicht richtig sichtbar angezeigt wird(wie gesagt ist ja nicht unsere erste Buchung) Zusammengefasst- Kundenservicetechnisch sehr schlecht gelöst am Ende wenn man nur argumentiert als Dienstleister, dass man ja BEWEISEN kann, dass man Recht hat und der Kunde Unrecht egal welche Umstände es gab. Vieles lässt sich mit kleinen Gesten schnell und nachhaltig lösen bei Problemen – nur ein kleiner Tipp am Ende ;)