Parque pomponal

Excelente ubicación, fácil de llegar

La comodidad de las cabañas y la tranquilidad del lugar, buen sistema de calefacción y todo estaba limpio

Tuvimos dos problemas en nuestra estadía: el primero fue que olvidaron por completo que teníamos la reserva siendo que la habíamos hecho hace meses por lo que no estaban esperándonos, lo que hizo mas tediosa la llegada al lugar que se encuentra en una ubicación bastante retirada. A pesar de esto, el personal fue amable y se disculparon por la situación. Sin embargo, aquí viene el segundo problema y más grave aún: Al dia siguiente del check out, nos enviaron un mensaje pidiéndonos mas dinero ya que segun ellos el valor de la estadía era de 80mil clp cuando en booking siempre fue de 53.066 clp. Esta tarifa extra no se nos informó en ningún momento previo, ni si quiera estando presentes en el lugar, en donde todos estuvieron de acuerdo con el precio establecido en booking. El argumento fue que ellos cometieron un error al cobrarnos y que comprendieramos que booking les hacía un cargo a ellos, insinuando que nosotras debíamos hacernos cargo de ese gasto extra. Ambas situaciones me parecen extremadamente poco profesionales y dan la idea de que no es un lugar fiable, lo cual considero una falta de respeto para las personas que tienen planeado un viaje con antelación. En conclusión, quiero creer que los dueños no conocen bien como usar la app de Booking y no que quisieron pasarse de listos con el cobro. Aún así, dejo la advertencia a otros usuarios para que tengan cuidado si consideran este lugar para su estadía, ya que podrían terminar pagando mas de lo que se muestra en la app y además un olvido como tal podría causar problemas mucho mayores si ocurriera en temporada alta.

Un lugar muy hermoso y con todas las comodidades. Cabaña muy bien equipada.

Nada. Todo impecable.

El entorno es precioso, lleno de verde, escuchas a los animales como gallinas y corderos de al rededor. Santiago nos estaba esperando con la combustión encendida porque hacía frío y estaba lloviendo. Las camas son cómodas, los baños estaban limpios y hay de todo para tomar desayuno o preparar comida. También te dejan leña y astillas par usar la combustión. Nos encantó.

No hubo nada que no nos gustara, se nota que hay un esfuerzo por hacer de la estancia algo agradable.