Villa Famara by Villalia

La villa es excelente y está ubicada en un entorno muy tranquilo, dentro de una urbanización segura con acceso regulado mediante clave. La casa cuenta con todo lo necesario y ofrece unas vistas muy bonitas. Sin duda, lo mejor de la estancia ha sido la zona exterior: una piscina perfecta en tamaño, limpieza y temperatura del agua. Además, el personal de atención por teléfono y WhatsApp fue, por lo general, muy atento, eficiente y amable. Es un alojamiento fantástico para descansar en familia y con gran potencial para repetir en el futuro.

Hubo dos detalles de gestión y mantenimiento a mejorar para una estancia de 12 noches en agosto: Al llegar, el aire acondicionado de dos estancias no funcionaba (el automático estaba bajado). Una zona se solucionó al segundo día, pero la otra tardó 8 días en repararse, lo cual es demasiado tiempo para un servicio esencial. La limpieza intermedia de la villa no se hizo el día indicado. Nos ofrecieron acudir a las 15:30 (hora de comer y descansar en familia tras la playa). Al solicitar amablemente el turno de mañana del día siguiente, la respuesta de la centralita fue poco empática, comentando que "éramos los primeros que poníamos pegas por el horario". Finalmente acudieron más tarde, pero el resultado de la limpieza fue bastante superficial (a diferencia de la limpieza de la piscina, que fue impecable).Creemos que mejorar la revisión previa de las instalaciones y la flexibilidad en la limpieza intermedia pondría el servicio a la altura de la gran calidad de la villa.

Private pool, rustig, grote villa met alle comfort, Villalia personeel is super behulpzaam

Pool zou regelmatiger moeten schoongemaakt worden

Qualsiasi cosa. La casa era perfetta per vivere un soggiorno indimenticabile a Lanzarote.

The property was very clean, bed comfortable, views brilliant, seating options outside, parking garage, friendly cleaning staff, very quiet area. Good location. Fascinating light fittings!

20 steps up to front door (not mentioned in the ad), Showers in the bath, bath tubs very slippery (following an injurious fall we bought a bath mat), no info about recycling and no spare bags for the bin, Sun loungers very old and discoloured and fabric on the double sun bed torn and threadbare, pool cover falling apart at one end with bits breaking off. The pool itself potentially dangerous, no handrail on the steps, no sign or info about the depth of water. At the shallow end it came up to my armpits (I'm 5ft 10) at the deep end it was over my head, so probably 6ft. (1.8m). Nothing to hold on to around the sides. Although the water was clean there were lots of areas where the painted surface was chipped or peeling off. The lounge furnishing was probably chosen for style rather than comfort. Deep settee impossible to sit on without lots of cushions. A matter of personal preference of course.