Vila Velasco

Do atendimento, do café da manhã, da limpeza.

Chuveiro pra esquentar tinha que abrir muito pouco e a torneira só água fria. O aquecedor também poderia ser melhor.

Lugar incrível, quartos e banheiros limpos, café da manhã maravilhoso

De tudo. Café delicioso! Aquecedor funciona super bem! Tudo lindo e bem cuidado.

Cama confortável! Café da manhã simples, mas tem um bom atendimento.

Fiz reserva pelo Booking.com para dois quartos da mesma categoria e valor. No momento do check-in, a atendente Jade nos apresentou quartos diferentes entre si, embora a reserva fosse para acomodações equivalentes. Ao questionarmos a situação, fomos informados de que a responsabilidade era do Booking.com, que apenas repassava as informações para a pousada. O problema não foi resolvido pela pousada, e acabamos aceitando a situação para evitar maiores transtornos durante a estadia. No entanto, entendemos que a pousada também tem responsabilidade em conferir e cumprir as condições da reserva realizada pelos hóspedes. Outro ponto negativo foi que um dos quartos não estava devidamente abastecido com itens básicos de higiene. Não havia papel higiênico, sabonete nem shampoo, o que demonstrou falta de atenção a aspectos essenciais da hospedagem. A experiência deixou a desejar pela falta de organização, pela ausência de itens essenciais no quarto e pela falta de solução para a divergência na reserva. Por fim a localização também não é das mais agradáveis visualmente!