KL PEARL HOTEL

Location is good, about a 10 min walk away from sunset town. The young gentleman was very kind and welcoming. The hotel has so much potential. Biggest complaint is the hotel is VERY dirty. The bathroom floors, showers, counters and toilets are not cleaned between guests. 🤢Dried urine on the toilet, taps, counters and mirror had water and dried toothpaste , floors are so dirty and covered in dust, hair, bits of paper old razor covers. One wipe with a wet cloth and ew, so gross. The supplied slippers are not cleaned between guests. I would not go without wearing foot wear in the room. No mat out side the shower. Dusty +++. I have photos but the app will not let me upload them. Don’t be fooled by the beautiful Agoda photos, be prepared.

Mình ở đây dịp 4/2026, review công tâm: có điểm cộng nhưng cũng có điểm trừ khiến trải nghiệm không trọn vẹn. Điểm cộng: - Khách sạn mới xây nên cơ sở vật chất còn mới. - Thiết kế, trang trí đẹp, cảm giác khá chỉn chu. - Phòng sạch sẽ. - Lễ tân nhiệt tình, hỗ trợ tốt. - Sảnh chờ rộng, thoáng, nhìn tổng thể khá ổn. Điểm cần cân nhắc trước khi đặt: - Nên tìm hiểu kỹ vị trí. Khách sạn không nằm trong Sunset Town, mà cách khoảng 1.5–2km. - Khu vực này còn khá mới, xung quanh chỉ lác đác vài khách sạn đang hoạt động, còn lại vẫn là công trường, nhà trống chưa khai thác, nên cảnh quan khá ngổn ngang. - Thời điểm mình đi trời khô nóng, đường bụi, đi bộ khá cực, đặc biệt ban ngày. Về di chuyển: - Khoảng cách ra Sunset Town không quá xa nhưng không phù hợp để đi bộ dưới trời nắng. - Nhóm mình thuê xe 200k/ngày (đúng 24 tiếng), tính từ 10h sáng ngày nhận xe. Mình có xin linh động trả trễ 1–2 tiếng nhưng bên cho thuê báo quá giờ sẽ tính thêm nguyên 1 ngày phí thuê. Hơi cứng nhắc, nhưng thôi, đây là chính sách nên mình chấp nhận. Điều khiến mình không hài lòng nhất: Phòng tầng 3 mình ở máy lạnh có vấn đề — hơi lạnh chỉ ra ngay miệng gió nhưng không đủ làm mát cả phòng, nên trong thời tiết Phú Quốc mùa nóng thì khá khó chịu. Cách khách sạn xử lý là mang lên một cái quạt máy để dùng tạm, hết. Không đề nghị đổi phòng, không có lời xin lỗi tử tế, cũng không có bất kỳ thiện chí bù đắp nào cho sự bất tiện mà khách phải chịu. Điều này làm mình thấy hơi khó chấp nhận ở cách vận hành: Khi khách xin linh động một chút thì quy định được áp rất cứng, tính toán từng giờ. Nhưng khi lỗi đến từ phía khách sạn thì cách xử lý lại khá hời hợt, thiếu trách nhiệm và thiếu thiện chí. Một khách sạn đẹp thôi chưa đủ, cách xử lý khi có vấn đề mới là thứ quyết định trải nghiệm dịch vụ. Tiếc là ở điểm này mình thấy chưa ổn.